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恒达官网催债、骚扰、无法注册,运营商二次放号为何不“干净”

  恒达官网新办的手机号码,却不断接到催债电话,注册各类APP时,却频繁显示号码被占用……据《中国之声》报道,多位受访对象表示,遇到类似麻烦,在向运营商提出处理诉求后,各家均把皮球踢给第三方,要求用户自己协商。

  恒达注册让用户自己解决,这显然不符合权利与义务的关系。消费者花钱买的是方便和服务,可不是麻烦和义务。其实,这些号码之所以问题不断,是因为之前被使用过,是运营商回收后再销售。“前人犯错,后人遭殃”,对新用户的权益无疑是一种侵犯。

  

恒达官网催债、骚扰、无法注册,运营商二次放号为何不“干净” (图1)


  恒达首页报道中有一案例,江苏的王女士,拿到单位统一办理的手机号码的第一天,就接到了各种催债电话。原来,号码原机主欠了债务,手机号被电信公司回收后再销售。我们不妨以这一案例为样板,来理一理这里的责任和原因——

  其一,“单位统一办理”这一块就出了问题。如果是当事人自己去办,应该会问一句这个号码是不是新号,提出“我想选一个没用过的号”的要求。但是王女士所在的单位没有操这份心,以至于给王女士带来了麻烦。

  其二,电信公司在给这家企业批量办理业务时,做到“二次放号”的告知和风险提示了吗?如果没有,这一告知义务就应该被重视并规范起来,以便让用户有充分的选择权。

  其三,这个号码的原主人欠了债务还被催债,他(她)是不是法律意义上的老赖?在法院或其他部门有没有相应的备案?如果有,运营商也该和司法部门通气。因为在这种情况下还“二次放号”,已经明显给新用户留下了潜在的麻烦和风险。

  恒达登录我们可以看出,这三层,如果有一个环节做好了筛查和提醒,王女士的麻烦可能就不会出现。当然,如果从一开始,这类有潜在风险的二手号码就不被允许入市,或者在做完彻底的清除工作前不入市,类似的风险也就扼杀在了源头。

  据报道,目前各运营商对手机号码从欠费收回到再次销售,只有一个保留期和冷冻期,时间够了便会再售。至于号码上还绑定了哪些账号,残留多少痕迹和隐患,运营商不掌握也不关心,一切风险都转给了接盘的新用户。

  显然,这是一场责任和风险的转移。

  

恒达官网催债、骚扰、无法注册,运营商二次放号为何不“干净” (图2)


  或许有人会说,一个手机号码绑定了多少账号,单凭运营商也无法掌握。尤其是近年来,随着实名制的深入推进,几乎在所有平台注册账号,都会被索要手机号并绑定,而在验证各种信息时,惯用手法也是向绑定手机发送验证码。

  恒达开户那么问题来了,既然手机号像身份证号一样,成了一个识别个人身份的标识,是不是也该像身份证一样“一号一人”,具备唯一性和实时性呢?不然的话,这可不仅是给“接盘者”留下了隐患,也给违法犯罪分子留下了可钻的空子。

  当然,鉴于现实需求,一个人可以拥有多个手机号,一张身份证也可以对应多个手机号,但是这种确定关系,应该更加精准和灵活起来。你既然不用了,就要彻底划清关系,手机号码附带的一切信息都该随之消除。

  前不久,一篇题为《一部手机失窃而揭露的窃取个人信息实现资金盗取的黑色产业链》的文章刷屏,该文详细呈现了手机被盗后,黑色产业链利用个人信息来盗取手机银行、各APP账户资金,用被盗者身份贷款等各种风险。

  这些问题的根本,其实还是在于在以手机号为中枢的信息管理和保护上,很多责任主体都未能尽职尽责。新技术、新应用造成的问题,最终还是需要从技术上解决。我们当下正在火热打造数字社会,科技向善,应成为数字社会的共同准则。

  

恒达官网催债、骚扰、无法注册,运营商二次放号为何不“干净” (图3)


  当然,也有人指出,如果打破信息壁垒,建立共享账号数据平台,会不会触碰到个人隐私问题?毕竟,用户的手机号绑定了哪些应用,登录时间、频率等使用习惯涉及个人隐私。我觉得,这是一个管理上的问题,而不是该不该做的问题。

  譬如,公安机关可以根据一个身份证号,掌握其背后的诸多信息,这是必要的。谁来扮演手机号附带信息的联通、收集、处理的共享中枢,接受怎样的规范和监督,才是该探讨的问题。而这,需要更加完善的制度。

  总之,不该是用户“一个人承受了所有”。运营商、电商、社交平台、行政管理部门等,都应充分协作,各自承担应有的责任,全方位地解决问题。号码资源有限,服务不能打折。因为技术可以不断升级,制度可以不断完善,关键是要去做。


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